Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

[offen: Name bzw. Firma und Anschrift des Verantwortlichen] (Betreiber: NAMCHE), E-Mail: [email protected]. Datenschutzbeauftragte(r): [offen: Kontakt oder Hinweis, dass keine Benennung erforderlich ist].

2. Das Wichtigste in Kürze

• Es gibt keine Konten und keine Anmeldung.
• Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Dienste ein.
• Chat-Inhalte verarbeiten wir nur, um Ihre Frage zu beantworten. Der Server speichert sie nicht.
• Der Gesprächsverlauf kann auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können ihn jederzeit löschen.

3. Chat und KI-Verarbeitung

Wenn Sie dem Adler schreiben, wird Ihre Eingabe samt dem nötigen Gesprächskontext an unseren KI-Dienst gesendet. Dieser läuft als eigener Inference-Endpunkt von NAMCHE in der EU. Die Verarbeitung dient allein dazu, Ihre Frage zu verstehen und passende Katalogeinträge auszuwählen. Eingaben und Antworten werden serverseitig nicht protokolliert und nicht zum Training verwendet. Hosting des Endpunkts: [offen: Hosting-Anbieter und Standort des Inference-Endpunkts, Auftragsverarbeitungsvertrag].

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Auskunftsdienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und Ihre Anfrage selbst. Bitte geben Sie keine sensiblen Daten ein (Gesundheit, Sozialversicherungsnummer, Ausweisnummern), sie sind für die Antwort nicht nötig.

Ohne KI-Schlüssel läuft der Chat im Katalog-Modus, rein regelbasiert und ohne externe Verarbeitung.

4. Speicherung auf Ihrem Gerät

Der Browser speichert lokal (Local Storage) Ihre Tag/Nacht-Einstellung sowie auf Wunsch den Gesprächsverlauf und den gewählten Ort. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht und sind für den gewünschten Dienst erforderlich (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie löschen sie über die Browsereinstellungen (Websitedaten löschen).

5. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Statuscode und Browserkennung. Zweck sind Betrieb, Sicherheit und Fehlersuche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Inhalte von Chatnachrichten sind nicht Teil der Logs. Speicherdauer: [offen: Aufbewahrungsdauer der Logs]. Hosting-Anbieter der Website: [offen: Name und Standort des Hosters].

6. Schriftarten

Schriftarten laden wir von cdn.namche.ai, einem Auslieferungsdienst von NAMCHE. Dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an diesen Server übermittelt. Betreiber des Dienstes: [offen: Hosting-Anbieter des Font-CDN].

7. Anfrageformular

Über das Formular können Sie Behördengänge, Regionen oder Korrekturen melden. Wir verarbeiten Thema, Ort, Nachricht, die freiwillige Kontaktangabe und die Herkunftsseite, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Rückfragen mit Ihrer Einwilligung nach lit. a). Die Anfragen werden als Aufgabe in unserem Katalog-Arbeitsablauf abgelegt. Ablageort und Sichtbarkeit: [offen: wo Anfragen gespeichert werden (z. B. GitHub, öffentlich oder privat), ob die Kontaktangabe sichtbar ist, Drittlandübermittlung]. Löschung: [offen: Aufbewahrungsdauer]. Bitte schreiben Sie keine personenbezogenen Daten Dritter in die Nachricht.

8. Empfänger

Empfänger sind unsere Auftragsverarbeiter für Hosting, KI-Betrieb und Anfragenverwaltung (siehe oben). Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Links auf Behördenseiten und Dritte verlassen unser Angebot, dort gelten deren Datenschutzbestimmungen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Wenden Sie sich dazu an [email protected]. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

10. Transparenz zur Künstlichen Intelligenz

Im Chat sprechen Sie mit einem KI-System, nicht mit einem Menschen. Die KI wählt Katalogeinträge aus und formuliert Übergänge. Fakten wie Stellen, Schritte, Kosten und Fristen stammen aus dem geprüften Katalog mit Quellenangabe. Trotzdem kann die KI Fragen falsch verstehen. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber Ihnen trifft das System nicht.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich der Dienst ändert (etwa bei Einführung einer Reichweitenmessung). Es gilt die jeweils veröffentlichte Fassung.

Stand: 11. November 2026